Spezialisten Für Call-Center-Agenten Mannheim Nahe Bei Dir

4worldlovers: Jeden Tag bringen wir Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien.

Mit unseren Services helfen wir Ihnen, erfolgreich zu sein – auch und gerade im Zeitalter des digitalen Wandels.

Erfahren sie mehr über internationale Projekte, bei denen wir für unsere Kunden echte Changemakers waren.

Auf unserem Karriereportal erfährst du alles über uns, unsere Arbeit und das, was wir dir als Arbeitgeber bieten.

Capita Deutschland veröffentlicht repräsentative CX Studie zum Status Quo der Customer Experience und dem Kundenservice der Zukunft

Die Capita CX Studie 2023 – durchgeführt von der „hopp Marktforschung“ im Auftrag der Capita Customer Services Germany GmbH – beleuchtet sowohl die Herausforderungen deutscher Unternehmen beim Design einer zeitgemäßen Customer Experience als auch ihre Einschätzung für die Zukunft des Kundenservice.

Im Gegensatz zu der im vergangenen Jahr erstmals unter Verbraucher*innen durchgeführten Umfrage, die zur Zielsetzung hatte, die im Zuge der Digitalisierung gestiegenen Anforderungen von Kund*innen zu untersuchen, bietet die aktuelle CX Studie wertvolle Einblicke in die Kundenservice-Abteilungen. Hierfür wurden 100 Kundenservice-Chef*innen aus Unternehmen unterschiedlichster Branchen befragt.

Erfahren Sie mit nur 8 Klicks und in knapp 10 Minuten den digitalen Reifegrad Ihres Kundenservice!

4worldlovers: Überspringen Sie die unliebsame Herausforderung der Kundenakquise. Wir übernehmen Ihre Kaltakquise und Sie verkaufen.

Unsere triveo Erfolgsmethodik ist genau dafür entwickelt worden, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen und Sie auf direktem Wege zu Ihren neuen Kunden zu bringen!

Ob Konzern, Mittelstand oder KMU – seit 2006 akquirieren wir erfolgreich im Namen unserer Kunden. Mit dieser Erfahrung können wir sicher auch Ihnen ein zuverlässiger Partner sein.

Es ist unser Anspruch, den wir täglich an uns stellen, auch die schwierigsten Projekte für Sie zu meistern. Und das gelingt uns.

„triveo hat in sämtlichen Bereichen überzeugt und gezeigt, dass Telemarketing auch professionell durchgeführt werden kann.

„Wir konnten durch unser gemeinsames Projekt neue Kontakte knüpfen und unser Portfolio bei einigen Unternehmen vorstellen.

„Die Anzahl und die Qualität der Termine haben unsere Erwartungen übertroffen. Triveo hat uns geholfen mit kurzer Vorlaufzeit und einem engem Zeitfenster Vor-Ort Termine bei der zuvor definierten Zielgruppe zu generieren. Darüber hinaus hat die Wissbegierde der triveo Mitarbeiter für unsere Produkte, Anwendungen und Vorteile maßgeblich zu dem Erfolg der Kampagne beigetragen.“

Sie durch Outsourcing der Kaltakquise mehr qualitative Verkaufszeit mit ihren Leads gewinnen.

Sie für Ihren Vertrieb Branchenexperten brauchen, die Ihre Sprache sprechen.

4worldlovers: Kundenzufriedenheit kann man nicht kaufen, aber man kann in sie investieren. walter services hilft Ihnen, aus Kunden zufriedene Kunden zu machen. Mit allem, was Sie von modernen Customer Services erwarten – und mehr: Mehr Leidenschaft, mehr Know-how und mehr Ideen bei allem, was wir für Sie tun. Aber zuerst geht es nur um eines: Ihnen zuzuhören.

Denn wer für Marken und mit Menschen erfolgreich kommunizieren will, muss sie verstehen. Deshalb machen wir nicht immer alles für jeden, sondern bieten Ihnen genau die Lösung, die zu Ihnen passt. So tun wir das seit nunmehr über 40 Jahren. Damit am Ende Ihre Kunden mit Ihnen und Sie mit uns mehr als zufrieden sind.


Kundennähe, Know-how, Engagement, Zuverlässigkeit, Flexibilität, neueste Technologien, hochqualifizierte Mitarbeiter – all das macht erstklassigen Customer Service aus. Und wenn all diese Qualitätsfaktoren von einem erfahrenen Management perfekt aufeinander abgestimmt werden, entsteht daraus etwas, das mehr ist als die Summe seiner Teile – und darüber hinaus Marken echten Mehrwert bietet: Service Intelligence.


Was Ihnen walter services bieten kann? Erfahrung, Expertise und Erfolge aus hunderten von Projekten quer durch alle Branchen – von Energieversorgung und Telekommunikation über Versandhandel und Konsumgüter bis hin zu Healthcare. Immer individuell auf die jeweilige Kundenanforderung zugeschnitten und abgestimmt.

Wir sind immer auf der Suche nach der besten Lösung. Um sie dann zu verbessern.

Unsere Unternehmensphilosophie ist einfach, aber anspruchsvoll: mehr Service, mehr Qualität, mehr Performance. Damit uns das auch gelingt, kooperieren wir mit den Besten – und lassen uns fortlaufend heraus-

Fordern, testen und zertifizieren. Diese konsequente Qualitätssicherung macht vielleicht mehr Arbeit, aber sie lohnt sich.

Vor allem für unsere Kunden, die jetzt schwarz auf weiß haben, dass walter services in Sachen Sicherheit, Technologie und Innovation Maßstäbe für die jeweilige Branche setzt und immer die besten Lösungen anbieten kann.

Mehr Kundensicherheit: Mit diesem Standard erfüllen wir die umfangreichen Sicherheitsanforderungen für Kreditkartentransaktionen und erhöhen den Schutz von Online-Händlern und deren Kunden vor betrügerischen Attacken, Kartenmissbrauch und Diebstahl.

Egal, wie groß ein Unternehmen, ein Budget oder eine Herausforderung ist, Sie können sich auf unsere Erfahrung und Erfolge quer durch alle Branchen verlassen. Hier zeigen wir Ihnen, was wir am liebsten tun: unsere Kunden begeistern – zum Beispiel mit perfektem Peak-Management für HSE 24, Multi-Skill-Service für Walbusch, Technik-Kompetenz für Vodafone Kabel Deutschland oder prämiertem Kundenservice für Sky.

Kommt auch direkt auf Bestellung: unser flexibles Peak-Management für HSE24.

Beim Teleshopping muss man flexibel sein: Oft muss man sehr kurzfristig eine hohe dreistellige Anzahl von Mitarbeitern für Bestellannahme, Kundenbetreuung und Back Office zur Verfügung stellen. Diese Herausforderung haben wir für HSE24 ausgezeichnet gemeistert - das sagen nicht wir, sondern der Wettbewerb „Deutsche Kundenchampions“, bei dem der Service von HSE24 in diesem Jahr mit dem ersten Platz prämiert wurde.

In der Versandhandelsbranche ist Flexibilität immer groß in Mode: Gerade saisonale Peaks sind besondere Herausforderungen für den Kundenservice. Walbusch profitiert hier seit 2008 von unserem Multi-Skill-Konzept, bei dem qualifizierte und vielseitig einsetzbare Mitarbeiter immer wieder unterschiedliche Aufgaben übernehmen – Front Office und Back Office. Sie kümmern sich u.a. um Bestellerfassung, Adressänderungen, Werbemittelversand sowie Kundenkommunikation via Telefon und E-Mail. Mit Erfolg, denn bei den Service-Champions 2015 wurde Walbusch mit einem Award ausgezeichnet. Passt!

Erstklassige Kundenbeziehungen lassen sich am besten in Jahreszahlen messen – in diesem Fall 2002. Seit mittlerweile 14 Jahren sind wir für das Unternehmen, das heute Vodafone Kabel Deutschland heißt, im Customer Service aktiv. Hervorzuheben ist hier unser Kundenservice Center, das umfassenden Support in Sachen Mobile, Internet und TV bietet. Besonders smart: Für Vodafone Kabel Deutschland arbeitet walter services nach dem Closed-Shop-Prinzip. Das heißt: Unsere Mitarbeiter sind in diesem separaten Servicecenter ausschließlich für diesen einen Kunden tätig. Das garantiert Exklusivität, Datensicherheit und natürlich zufriedene Endkunden.

Unsere Premiere für Sky Deutschland hatten wir bereits im Jahr 2006. Heute kümmert sich walter services um den kompletten Kundenservice: In- und Outbound, Front- und Back Office sowie im technischen und kaufmännischen Support. Und all das machen wir auch noch besonders gut – sagen nicht wir, sondern die jeweiligen Jurys der Wettbewerbe „Top Service Deutschland 2015“, „Service-Champions“, „Großer Hotline-Test“ und nicht zu vergessen, der TÜV. Von allen bekamen wir Sieger-Preise und Auszeichnungen für den Sky Kundenservice. Sie sehen: Umschalten auf walter services lohnt sich.

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Eine kostenfreie private Unfallversicherung, finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen und ein portfolio an Mobilitätslösungen. Das alles bekommst Du als Mitarbeiter der JOB AG - bewirb dich jetzt!


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